Política de envío

INFORMACIÓN GENERAL

En Nutravela, trabajamos bajo el modelo de dropshipping, por lo que nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores al cliente final. Esto nos permite ofrecer una mayor variedad de productos a precios competitivos.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

• El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles.
• Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
• Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según el destino y el proveedor:

• México: 7 a 10 días hábiles

⚠️ Estos plazos pueden verse afectados por factores externos como aduanas, alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de la empresa de transporte.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En algunos casos, Nutravela puede ofrecer envíos gratuitos o promociones especiales, las cuales estarán debidamente indicadas en el sitio web.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse.

ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero que pueda aplicarse según la normativa del país de destino. Nutravela no se hace responsable de retrasos o costos adicionales derivados de procesos aduaneros.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Nutravela no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS

Si tu pedido presenta un retraso significativo o se considera perdido, por favor contáctanos en: 📧 contacto@nutravela.com

Evaluaremos cada caso y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir reenvío o reembolso, según corresponda.

PEDIDOS CON MÚLTIPLES PRODUCTOS

En algunos casos, los pedidos que incluyan varios productos pueden enviarse en paquetes separados, dependiendo del proveedor y la disponibilidad del inventario.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, puedes escribirnos a: 📧 contacto@nutravela.com